She is mine again

Those of you who know me have most probably realized I talk about a book, the car but I usually say my blackberry, I am indeed a power user of the blackberry and I have it at hand at all times, yes, all times.

In order to make my job easier, I connected it to the BES (Blackberry Enterprise Server) of the company I work for and, this way, I can read my business related emails anywhere and at anytime and it worked fine quite some time.
I learned what "IT policy" means and how it blocks the access of your device to some applications and services but I got round of it in different and always creative ways but slowly, slowly, the restrictions were too much. I could not read my Gmail, I could not check Facebook and I could not report on Foursquare, suddenly, I realized the blackberry was not mine anymore and I decided to get her back to me at the expense, if necessary, to stop reading my business related emails on it.

How? Let me show you:

1) Backup your device using Desktop Manager

2) Download and install JL_Cmdr from here http://www.blackberryfreaks.com/JL_Cmder.html  select the option 5) "resettofactory" of the JL_Cmdr menu and follow instructions, it will require remove the battery to reset the device completely.

3) Download and reinstall Desktop Manager from here http://na.blackberry.com/eng/services/desktop/  and make sure you select you want to use your private email and not your business / work email. This option happens to be selectable only at installation time, which is why you must reinstall it.

4) Restore your device from the backup of step 1)

5) Now, the blackberry should be all yours and...
... you should be able to disable the firewall in Options > Security Options > Firewall.
....you could make sure your APN is set in Options > Advanced Options > TCP. If you are uncertain about your APN, username and password, check here http://forum.nimbuzz.com/index.php?topic=545.0;wap2
... you could download latest version of Foursquare http://appworld.blackberry.com/webstore/content/6921
... you could download Google Mobile App in http://www.google.com/mobile/
 and through it, the latest version of GMail for Blackberry.
... you could use your Facebook for Blackberry client from ... somewhere ;-)
You will need to remove (and put it back) the device battery after setting are changed, do not be shy on that and, most importantly, be patient, it will work.

I suggest you to read some of this f...ing IT policy in http://www.google.com/search?hl=en&source=hp&q=remove+it+policy+blackberry

 And you do not let the IT guys take control of YOUR blackberry, take her back to you ... as I did. 

Historia de una blackberry

La historia de mi blackberry es ya parte de mi día a día .... si algún mes no tuviese algo problema con ella, no seria lo mismo. Mis conversaciones con mi proveedor de servicio móviles, a saber, Vodafone España, son frecuentes, entretenidas y aleccionadoras.

Os voy a dar los antecedentes.

En Junio de 2008 me doy de alta en el servicio de Blackberry utilizando un dispositivo que yo ya tenia, aun así mi proveedor me obligo a firmar un contrato de permanencia de 18 meses.
Contrate una tarifa plana, pero aun así, desde el primer mes, se me facturaron además las conexiones a internet, algo así como 12 € diarios adicionales. Cada mes al recibir la factura, me tocaba llamar al 123 (atención al cliente) y explicarlo, por supuesto, dando todos los detalles cada vez, no vale aquello de "me lleva pasando 3 meses seguidos, mira el histórico". Una media de 40 o 50 minutos al teléfono por cada factura mal calculada.

En Febrero 2009 me planté y les dije que pusiesen remedio al problema de facturación para evitar que yo tuviese que revisar la factura todos los meses y decirles qué, de nuevo, estaban facturando incorrectamente.

Hay que decir que yo me gasto una pasta en móvil, ya que no uso el fijo y viajo a menudo al extranjero, cuando digo una pasta es, en torno a 250€/mes de media, por tanto soy cliente platino y a mi me atiende directamente un agente, no el robot, por lo que mi trato se supone que es preferencial.

Después de unas 10 llamadas al 123, lo que supone una 10 horas de mi tiempo, el 6 de Marzo me llaman para decirme que han encontrado el problema y que, si les autorizo, van a realizar un cambio en mi plan de precios. Les autorizo y, a los 5 minutos, deja de funcionar mi blackberry, no recibo correos y no me puedo acceder a internet.
Me pongo de nuevo, manos a la obra a hablar con los amables agentes de atención al cliente de Vodafone y tras otras 10 llamadas, de unos 30 o 40 minutos cada una, se restablece el servicio .... una semana mas tarde.
Como paso bastante tiempo en el extranjero la mayoría de estas llamadas al 123 no son gratuitas, sino que me cobran 1€ por cada 20 minutos de llamada.
Como mis facturas son de unas 20 paginas - ya que aparece cada conexión a internet que el dispositivo realiza - y yo soy bastante móvil también, utilizo el servicio de Facturación Electrónica.
En Marzo, para ver como ha quedado el "arreglo" que han realizado y que ha provocado que mi blackberry no funcione durante una semana, accedo a la web de clientes y compruebo que "el servicio de facturación electrónica no funciona, que tiene una incidencia, que lo intente mas tarde".
Lo intento, con mas paciencia que el Santo Job, unas dos veces a la semana y llamo al 123 una vez a la semana y me dicen "si, es que hay una incidencia de sistemas", "sin fecha de resolución", "inténtelo mas tarde o, si no, otro día"

En Mayo 2009, me vuelvo a plantar y les digo que quiero ver mis facturas, que es mi derecho, pero que me tuteé, a lo que contesta "señor don, le informo que se las puedo enviar a la dirección que usted me indique", "es que estoy en Alemania", "señor don, le informo que también puedo enviarlo al extranjero", les deletreo la dirección y después de 3 semanas, las facturan no llegan.
Dudando si cortarme las venas o dejármelas largas, hago un intento desesperado de acceder a mi factura electrónica y ... sorpresa, ya funciona.
(Por no alargarme mas)
Me bajo las facturas, compruebo que, efectivamente, yo no me estaba gastando 550€ al mes, sino que me seguían facturando mal.
Finalmente, reconocen que me debe algo mas de 1.000€ por errores de facturación.

PS: la ultima agente me dice "señor, me encargare de que este error no vuelva ocurrir" y yo le digo "eeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeee"

Intentando comprarme una Blackberry Bold en una tienda de Vodafone

Tengo una Blackberry Curve y quiero renovarla por el modelo más nuevo, la Bold.
Entro en la tienda Vodafone ya convencido: "Buenas, quería comprar una Bold, si puede ser, con puntos, que tengo bastantes acumulados"
me preguntan nombre, DNI y número para comprobar los puntos que tengo,
me enseñan el dispositivo en cuestión y, como ya dije, estaba convencido, "me lo quedo ... ¿cuanto tengo que pagar en metálico además de los puntos?"
la chica hace unas comprobaciones y me dice "estoy viendo que la Bold no la puedo vender por puntos",
yo que me lo veía venir, contesto "¿y sin puntos? ¿con todo en metálico?"
"a ver .. a ver ... no, es que tiene que ser con contrato"
"yo ya tengo contrato de blackberry"
"bueno, tendría que ser otro"
"¿como? ¿una blackberry en cada mano?"
la chica se encoge de hombros
yo triste, mas que enfadado, me marcho ....